Lansing, MI. – Del 13 al 19 de abril, el Comité Estatal del 911 (SNC) reconoce a los operadores de telecomunicaciones de emergencia de Michigan como parte de la National Public Safety Telecommunicators Week (Semana Nacional de Telecomunicaciones de Seguridad Pública), destacando su invaluable servicio a la comunidad. Estos profesionales son esenciales en momentos de crisis, ofreciendo calma, apoyo y soluciones rápidas cuando más se necesita.
“Es un honor reconocer a los dedicados teleoperadores que trabajan incansablemente detrás de cada llamada al 911”, afirmó Amy Thomas, Administradora Estatal del 911. “Con empatía, profesionalismo y resiliencia, estos héroes invisibles aseguran que nuestras comunidades reciban ayuda oportuna. Ellos representan el primer contacto en una emergencia y son una parte vital de nuestro sistema de seguridad pública”.
En Michigan, los centros del 911 no solo manejan llamadas de emergencia para policía, bomberos y servicios médicos, sino que también coordinan respuestas en incidentes críticos, activan alertas meteorológicas y gestionan la colaboración con múltiples organismos, desde hospitales hasta servicios de rescate especializados. Además, estos centros ahora integran tecnología avanzada, permitiendo recibir llamadas a través de dispositivos modernos como teléfonos VoIP y mensajes de texto.
Según Jeff Troyer, presidente del SNC, “Esta semana es una oportunidad para expresar nuestra gratitud a los operadores de telecomunicaciones de seguridad pública, quienes trabajan con compasión y compromiso, salvando vidas cada día”.
Datos clave sobre los servicios 911 en Michigan:
- Michigan cuenta con 130 puntos de respuesta primaria de seguridad pública (PSAP).
- En 2024, se atendieron más de 6 millones de llamadas de emergencia y casi 30,000 mensajes de texto al 911.
- Más de 2,200 operadores trabajan en los centros del estado, cumpliendo rigurosos requisitos de capacitación y educación continua.
- Todo el estado ha adoptado la tecnología de mensajes de texto al 911, mejorando la accesibilidad y respuesta.
El SNC, establecido bajo la Ley Pública 79 de 1999, continúa liderando el desarrollo y operación de sistemas de emergencia 911 en Michigan, asegurando una infraestructura moderna y eficiente al servicio de la ciudadanía.